還在擔心老員工離職帶走客戶(hù)資源？1裝ERP為你支一招

時(shí)間：2017-08-02點(diǎn)擊量: (2265 次)來(lái)源: 1裝科技

很多中小企業(yè)的老板，都有一種很復雜又矛盾的心理，一方面他們希望銷(xiāo)售能積累更多客戶(hù)帶來(lái)更多資源，一方面他們又整日擔憂(yōu)著(zhù)銷(xiāo)售“翅膀硬了”會(huì )不會(huì )突然攜客戶(hù)資源另立山頭。如此惶惶不得終日，成了很多中小企業(yè)老板的心病。究其原因，還是因為傳統的銷(xiāo)售管理方式中，缺乏專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理?？蛻?hù)資源都捏在銷(xiāo)售手中，老板難以把握，就像被人捏住了脈門(mén)一樣。今天1裝ERP就來(lái)給中小企業(yè)老板支一招，如何做專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)管理。

以某裝飾公司為例，過(guò)去其老客戶(hù)資源、歷史跟進(jìn)記錄、開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)記錄都保存在銷(xiāo)售自己的個(gè)人日志里面，公司采取銷(xiāo)售跟客戶(hù)一對一單線(xiàn)聯(lián)系的狀態(tài)進(jìn)行客戶(hù)維護。一旦員工離職，客戶(hù)資源就會(huì )被帶走，特別是老員工離職，就很有可能造成企業(yè)大客戶(hù)的流失，對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種大客戶(hù)的流失就是致命的，輕則幾十萬(wàn)重則造成近百萬(wàn)的損失。就算客戶(hù)資源保留了下來(lái)，由于缺乏歷史跟進(jìn)信息，新員工不了解情況，重新跟進(jìn)客戶(hù)就會(huì )很慢，有時(shí)候還會(huì )出現對客戶(hù)答非所問(wèn)或者需要客戶(hù)反復說(shuō)明的問(wèn)題，遇到不耐煩的客戶(hù)可能合作就此終結。

不過(guò)采用了1裝ERP的這一招后，問(wèn)題得到了解決，就是專(zhuān)業(yè)的裝飾ERP管理系統。這套系統中，客戶(hù)錄入時(shí)只要利用系統建立一個(gè)該客戶(hù)的單獨資料，一次性建檔，后續每次在該客戶(hù)資料下面直接更新即可。同時(shí)，銷(xiāo)售在外談單時(shí)，打開(kāi)手機直接打開(kāi)釘釘操作該系統，不管是在省外還是國外，都能直接錄入，隨時(shí)記錄客戶(hù)動(dòng)態(tài)，操作十分簡(jiǎn)單，銷(xiāo)售錄入后，客戶(hù)資料會(huì )在所有端口同步更新。如果擔心資料保密問(wèn)題，公司可以設置銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)管理權限，所有客戶(hù)資料總部統一管理。這樣一來(lái)，老員工離職后，客戶(hù)資料也已存檔不怕被帶走，新員工入職后直接看資料就能了解情況，工作效率大大提高。

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