1裝ERP之《用戶(hù)至上》

時(shí)間：2017-07-06點(diǎn)擊量: (3020 次)來(lái)源: 1裝科技

  努力是將工作做完，用心是將工作做好。1裝ERP一直在這里為您用心服務(wù)！

  1裝ERP成立于2014年，一直專(zhuān)注于家裝管理軟件的研發(fā)，力爭解決裝飾行業(yè)中遇到的管理難題，向行業(yè)提供了切實(shí)可行的解決方案，在用戶(hù)體驗、技術(shù)架構、功能配置等方面均優(yōu)于同類(lèi)產(chǎn)品，自問(wèn)世以來(lái)便受行業(yè)的廣泛關(guān)注。1裝ERP一直以用戶(hù)至上、用心服務(wù)的原則服務(wù)于所有用戶(hù)。

  “用戶(hù)至上”強調的是永遠把用戶(hù)放在位，用戶(hù)處于高于、重于一切的位置。“用心服務(wù)”則強調的是在服務(wù)中要遵循的基本準則，用戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng )造感動(dòng)。

  用戶(hù)至上，要求我們必須樹(shù)立“用戶(hù)是我們的衣食父母”的觀(guān)念。用戶(hù)需要我們，我們更需要用戶(hù)，用戶(hù)是我們存在的理由，是我們大的無(wú)形資產(chǎn)。如果我們失去了服務(wù)的對象，也就意味著(zhù)企業(yè)生命的停止。公司的用戶(hù)愈多，人氣越旺，愈顯出企業(yè)的生機和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展，領(lǐng)導的成就和業(yè)績(jì)，員工的尊嚴和體面，全依賴(lài)于用戶(hù)對我們的信賴(lài)和支持。

  用戶(hù)至上，要求我們必須樹(shù)立“永遠讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的觀(guān)念。我們要把自己始終置于用戶(hù)的嚴厲挑剔和審察之下，虛心接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，從善如流，不斷改進(jìn)服務(wù)，使之達到盡善盡美。一旦對用戶(hù)服務(wù)不到位，公司需要用十倍甚至更多的努力去補救，挽回不良影響往往比爭取良好印象更迫切。做一次令用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)并不難，難的是長(cháng)期為用戶(hù)提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，從而留住老用戶(hù)，爭取新用戶(hù)。

  用心服務(wù)”的真諦是要求員工發(fā)自?xún)刃恼嫘臑橛脩?hù)服務(wù)，這種服務(wù)融入了感情，傾注了心血，因而具有極大的感染力和生命力，容易為用戶(hù)認同和接受。企業(yè)為用戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵在于“用心”，“用心”光有笑臉是不夠的，要做到“真心、誠心；傾心、熱心；細心、耐心”。

  用心服務(wù)，一要 “真心”、“誠心”，即服務(wù)要從心靈溝通開(kāi)始。只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。每一次心靈的交流和理解，都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離，為下一步更高境界的心靈之旅做好鋪墊。服務(wù)從心靈的溝通開(kāi)始，從企業(yè)外部的角度來(lái)看，是企業(yè)對外的誠摯承諾；從企業(yè)內部的角度來(lái)看，是企業(yè)對內基本的文化規范。我們公司員工與用戶(hù)之間心與心愜意的溝通就是用戶(hù)的滿(mǎn)意和贊揚。

  用心服務(wù)，二要“傾心”、“熱心”，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶(hù)服務(wù)，實(shí)心實(shí)意替用戶(hù)著(zhù)想。傾心、熱心服務(wù)，要求我們必須變被動(dòng)、生硬服務(wù)為主動(dòng)、微笑服務(wù)，使“我對用戶(hù)微笑”的同時(shí)，“用戶(hù)也對我微笑”；變簡(jiǎn)單、一般的服務(wù)為復雜、多樣的特色服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式落到實(shí)處。心為用戶(hù)所用，情為用戶(hù)所系；急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想；想于用戶(hù)未想之先，做于用戶(hù)未做之前。

  用心服務(wù)，三要“細心”、“耐心”，即細微處見(jiàn)真情，長(cháng)期堅持見(jiàn)功夫。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，從點(diǎn)滴做起，“勿以善小而不為”。細致入微，把一切細小的方面和環(huán)節都想到、做到；不厭其煩，耐心做到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。這樣，我們的服務(wù)就會(huì )盡善盡美，就不難與用戶(hù)建立起牢不可破、長(cháng)期共榮的相互關(guān)系，從而引導需求，滿(mǎn)足需求。

  在此，需要感謝一直以來(lái)默默關(guān)注與支持1裝ERP的用戶(hù)，你們毅然的選擇我們，我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)，就是有力的回應！

  服務(wù)無(wú)止境，用心服務(wù)到永遠，1裝ERP用心追求客戶(hù)滿(mǎn)意。

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